POLÍTICAS, TERMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
1. SENSOR EVENTS declara expresamente que por políticas de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con única excepción de los casos de cancelación de algún evento.
El mal tiempo o la imposibilidad de asistir al evento no son motivos que permitan la devolución de dinero por tickets comprados.
Además, te informamos que las horas de inicio y finalización de los eventos publicados en nuestra web o redes sociales están sujetos a cambios.
Por esta razón, invitamos a nuestros usuarios a revisar cuidadosamente toda la información relativa a los eventos y las condiciones aplicables al mismo antes de confirmar la compra, si bien antes de iniciar el procedimiento de compra de tickets te informaremos los medios técnicos que podemos a tu disposición para identificar los medios de pago y corregir errores en la introducción de los datos. Todos nuestros eventos son para mayores de edad.
2. En caso de que se produzca la cancelación o cualquier tipo de cambio que afecte a uno de los eventos publicados en nuestro sitio web o redes sociales, SENSOR EVENTS hará todo lo razonablemente posible para informar a los compradores a través de comunicado oficial y un correo electrónico a la dirección de e – mail o el SMS al teléfono facilitado en el registro de los compradores informándoles de las circunstancias ocurridas.
En caso de que un evento se cancele de forma definitiva procederemos a devolverte el dinero que abonaste por tu entrada siguiendo el reglamento regular para devoluciones de tickets de la normativa colombiana. Esto quiere decir que este plazo puede ser largo o corto según defina el organizador. Para estas circunstancias el organizador o empresa prestadora del servicio únicamente devolverá un porcentaje del valor total pagado por el consumidor, ya que se entiende que el valor inicial total del servicio o bien, tiene deducciones de ley que en cualquier caso son asumidas por el consumidor y esto se define en diferentes conceptos como parafiscales, servicio de tiquetera, entre otros.
Para el caso de aplazamientos o reprogramaciones de eventos o fiestas no se contemplan las devoluciones de dinero ya que este servicio se llevará a cabo en una nueva fecha programada que se informará a los compradores a través de comunicado oficial y un correo electrónico a la dirección de e – mail o el SMS al teléfono facilitado en el registro.
Durante este transcurso el organizador puede llegar a ofrecerán diferentes opciones para el beneficio de los primeros compradores, tales como compensaciones en otros eventos del organizador; por ejemplo, entrada gratis para algun evento, bonos para consumo en la barra, bonos para el merch de la marca, entre otros que en cualquier caso son estipulados únicamente por el organizador y sin mérito de compromiso, así pues si el consumidor toma alguna de estas compensaciones, estará aceptando lo acá descrito como una forma de beneficio adicional.
3. Si el evento tiene una duración de varios días y se cancela uno o más días, pero no todos, SENSOR EVENTS podrá proceder a una devolución parcial del precio que abonó el comprador por la entrada al evento, y que se corresponderá exclusivamente con el o los días cancelados.
4. A cualquier devolución se les descontará los gastos de gestión/distribución que se aplica en algunas compras al tratarse de un servicio ya brindado por la plataforma. Este gasto permite que tengas tus entradas en todos los formatos y que puedas pagar con cualquier medio de pago, además de disponer de atención en línea por parte de nuestro equipo de soporte para hallar soluciones a cualquier inquietud. En caso de cambio de fecha y/o locación del evento intentaremos ofrecerte entradas de un valor correspondiente a las que adquiriste originalmente, siempre que ello sea posible. Si finalmente no puedes asistir a la nueva fecha, tendrás algunas opciones para elegir acorde a lo que sea más conveniente para ti. Estas opciones te serán informadas en un plazo no superior a 60 días y en cualquier otro caso podremos confirmar tu reserva para el evento, sin posibilidad de retracción. La suspensión del evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, no dará derecho al comprador al reembolso del precio de la entrada.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros, así que, mediante este documento, le explicamos qué datos recogemos de los usuarios, como los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones. Los mayores de 14 años podrán registrarse como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de menores de 14 años o identificados como "incapaces legalmente", siempre necesitaremos del consentimiento paterno, o del tutor / a o representante legal.
Para su información, nunca pediremos más información de la que realmente necesitaremos para los servicios requeridos; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para otra finalidad no indicada previamente.
Como usuarios, deberá leer atentamente esta Política de privacidad de manera regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede sufrir modificaciones en el futuro y sin que exista la obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, siendo suficientes la publicación en el sitio web.
Responsable del tratamiento
Identidad: SENSOR EVENTS SAS
Método de obtención de los datos y los datos que recaudamos
Los datos que recogemos y cómo las obtenemos es la siguiente:
1. mediante el formulario de contacto: nombre, email, edad, teléfono,
2. mediante el formulario de registro para darse de alta en la página web: nombre y apellidos, email
3. mediante chat: nombre, email, teléfono
4. mediante el formulario de suscripción a la newsletter: nombre, email
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
Finalidad del tratamiento
Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades, prestando su consentimiento para cada una de las finalidades en el apartado correspondiente de la web:
1. Formulario de contacto: para responder a las consultas y / o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario;
2. Formulario de registro para darse de alta en la web: ser promotor y crear una cuenta de usuario para el acceso a la web;
3. Mediante chat en vivo: para responder a las consultas y / o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario;
4, Solicitud de la demo: para responder y enviar la demo al usuario;
5. Formulario de suscripción a la newsletter:
6. Otras finalidades: para remitir las comunicaciones comerciales publicitarias per email, SMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en caso de que el usuario lo haya consentido expresamente;
Realizar las gestiones comerciales, administrativas, fiscales, contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente; conocer su opinión y mejorar los servicios prestados por la web.
Redes sociales: en el apartado correspondiente se especifica el uso de las redes sociales.
Las fotografías que estén colgadas en la web son propiedad de SENSOR EVENTS SAS
Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto "Baja" vía mail a soluciones.sensorevents@gmail.com.
De acuerdo con nuestra política y buenas prácticas no se realizará SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos sus datos personales para ningún otro fin de las descritas excepto por obligación legal o requerimiento judicial.
No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.
Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento otorgado en el momento de dar sus datos en el formulario correspondiente para llevar a cabo las finalidades, en el momento de marcación de la casilla de verificación.
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de conseguir las finalidades anteriormente descritas.
Plazo de conservación de datos
Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerce su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, conservaremos sus datos en los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.
Destinatarios de cesiones o transferencias
SENSOR EVENTS no lleva a cabo ninguna cesión o comunicación de datos ni dentro ni fuera de Colombia. El prestador únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será sólo la que disponga en ese momento el prestador.
La información que nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de los demás medios anteriormente descritos y será alojada en las bases de datos privadas de SENSOR EVENTS.
Derechos de las personas interesadas
Como usuario interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante SENSOR EVENTS enviando un correo electrónico a soluciones.sensorevents@gmail.com, indicando como Asunto: "PROTECCIÓN DE DATOS:
DERECHOS DE LOS AFECTADOS ", y adjuntando fotocopia de su CC y escrito.
Derechos
Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos.
Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que éste pueda transmitir a otro responsable, sin impedimentos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos en relación a la protección de sus datos.
Medidas de seguridad
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo,
tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo al estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos.
Idioma
El idioma aplicable a esta política de privacidad es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
Redes sociales
Le informamos que SENSOR EVENTS SAS puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y / o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de SENSOR EVENTS SAS se regirá por este apartado , así como para aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.
SENSOR EVENTS SAS tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.
Queda prohibida la publicación de contenidos
Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que SENSOR EVENTS SAS considere inapropiados.
Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, SENSOR EVENTS SAS se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideran inadecuados.
En todo caso, si usted remite información personal a través de la red social, SENSOR EVENTS quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma y el usuario, en caso de querer conocerlas, debe consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.
TERMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones de uso regulan las reglas a que se sujeta la utilización y permanencia en nuestra web. La suscripción o utilización de la de nuestra web atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad de la página Web. El Usuario debería leer estas condiciones cada vez que utilice la página web, ya que podrían ser modificadas en lo sucesivo.
Cargos
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Protección de tu información personal
Queremos ayudarte a llevar a cabo todos los pasos necesarios para proteger tu privacidad e información. Consulta la Política de privacidad de SENSOR EVENTS, para conocer qué tipo de información recopilamos y las medidas que tomamos para proteger tu información personal.
Alteraciones del contenido
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La web y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de SENSOR EVENTS SAS, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la web. El usuario, deberá abstenerse de:
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En caso de que el Organizador procediera a la cancelación de un evento, SENSOR EVENTS SAS sería el encargado de realizar la devolución, de todos los productos vendidos, a través del mismo medio de pago que los usuarios hayan utilizado y basándose en las condiciones exigidas por la legalidad vigente y las condiciones establecidas en las Políticas de Devoluciones de SENSOR EVENTS SAS.